Обшук в офісі Starbucks у Південній Кореї: скандал навколо рекламної кампанії
Поліція Південної Кореї здійснила обшуки в головному офісі Starbucks Korea та в помешканнях керівництва компанії в рамках розслідування резонансної маркетингової кампанії, яка викликала широке громадське обурення. Про це повідомляють місцеві ЗМІ та західні медіаресурси, зокрема The Guardian.
Що саме сталося з рекламною кампанією Starbucks?
Компанія кілька місяців тому представила нову лінійку багаторазових металевих термочашок під назвою «SS Tank» і оголосила 18 травня «Днем танка» (Tank Day). Проблема полягає в тому, що дата та сама назва співпадають із трагічною річницею подій у Кванджу 1980 року, коли військові жорстоко придушили демократичне повстання.
У рамках кампанії використовували слоган «Грюкни по столу!», який багатьма був сприйнятий як натяк на трагічну історію активіста Пак Чон Чхоля. Саме ця фраза поліцейських 1987 року нібито мала приховати справжню причину його смерті – тортури під час допиту.
Реакція та подальші дії компанії
- Після масштабного суспільного протесту Shinsegae, власник 67,5% акцій Starbucks Korea, припинив рекламну кампанію.
- Було звільнено генерального директора компанії.
- Очільник Shinsegae публічно вибачився за інцидент у ЗМІ.
Згідно з інформацією від BBC, у всередині компанії провели розслідування, за результатами якого встановили: помилка сталася ненавмисно. Команда, що займалась кампанією, не пов’язала її із історичними подіями, а вищий менеджмент не помітив сумнівної символіки.
Що було далі: уроки з історії та відповідальність
22 червня Starbucks Korea закрила всі свої кав’ярні на один день для проведення обов’язкового навчання персоналу. Працівники проходили курс з історії країни та важливості суспільної відповідальності бізнесу.
Ініціювали розслідування також на прохання родин жертв подій у Кванджу, які вимагали пояснень і відповідальності.
Основні факти справи:
- Запуск лінійки термокружок «SS Tank» збігся з датою трагічного повстання.
- Рекламний слоган викликав критику через асоціації з поліцейськими тортурами.
- Швидка реакція власника з призупиненням кампанії і кадровими змінами.
Фото: Angus Mordant/Bloomberg
