Інструмент, подібний до цього, дає змогу встановити емоційний зв’язок із користувачами, зменшувати психологічне напруження, вирізнятися серед конкурентів і підвищувати загальну зацікавленість аудиторії. У Monobank повідомили позитивну новину: тепер під головним екраном мобільного застосунку щодня з’являтиметься жарт або корисна життєва порада. Ідеї для таких мотиваційних повідомлень створюватиме спеціалізований «відділ гумору» Monobank, а також долучитися до цього процесу може кожен користувач, поділившись власними дотепними ідеями. Це, без сумніву, сприятиме:
– підвищенню настрою користувачів;
– зміцненню довіри до банку;
– додатковій активності в застосунку;
– формуванню дружньої атмосфери між клієнтами та сервісом.
Таким чином, нововведення має потенціал не лише розважати, а й налагоджувати більш тісний контакт із аудиторією, допомагаючи виділитися серед фінансових установ і підтримуючи інтерес користувачів на належному рівні.
